l、注重儀表儀容，服裝整潔得體，札絕蓬頭垢面，上班要著工作服裝，不準著短褲、背心、拖牲，保持良好精神狀態(tài)。

2、舉止自然、文雅、大方，不矯揉造作，不扭捏作態(tài)，修養(yǎng)深厚，不失個性。

3、自覺使用文明用語，工作時使用普通話與人交流，不說臟話、粗話，交流語氣和藹，談吐有度。

4、注重保持個人衛(wèi)生和公共場所、辦公環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，辦公室達到窗明幾凈，辦公桌面整潔有序。

5、與人相遇要主動打招呼，熱情問候，要禮貌謙禮，先行讓路、讓座等，尊重他人。

6、工作時到別人辦公室辦事、交流，應先敲門等待，經(jīng)對方同意后方可進入。

7、集中開會要提前10分鐘進場，領導或客人進入會場要鼓掌以示迎接。開會時，要關閉通迅工具，不準在會場交頭接耳或大聲喧嘩，中途因故退場要經(jīng)請假批準，散會時應讓領導和客人先走后，再有序離開。

8、與人約談見面要嚴格守時，可提前到達約談地點，確因特殊情況難以準時赴約的，應及時告知對方，取得對方諒解。

9、注重交際禮儀，客人來訪主動起身讓坐，重要客人來訪要前去迎接。與客人握手應熱情大方，對方是女性的應等對方伸手再行握手。客人落座后介紹、交談要親切、禮貌，送別要到門口、樓梯口，或到大門口、汽車邊，并握手告別或行注目禮。

10、與人產(chǎn)生爭議、糾紛和矛盾時，要保持冷靜、理智，不出言不遜，做到耐心溝通，得理讓人，顯示誠意；在大是大非面前，要堅持原則，不卑不亢，體現(xiàn)浩然正氣。